E-GOVERNMENT E ACCESSIBILITÀ AI SERVIZI: IL “SINGLE DIGITAL GATEWAY”.

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E-GOVERNMENT E ACCESSIBILITÀ AI SERVIZI: IL “SINGLE DIGITAL GATEWAY”.

Lucia G. Sciannella

Abstract. Il Regolamento UE 2018/1724 ha dato il via al “Single Digital Gateway” (SDG) con cui si punta ad uniformare a livello europeo l’accesso ai servizi attraverso informazioni di qualità e canali di assistenza per le imprese e i cittadini dell’UE (quindi anche transfrontalieri).  In particolare, l’obiettivo è quello di istituire ben 21 servizi pubblici, le cui procedure dovranno poter essere interamente eseguite online in tutti i paesi UE entro i prossimi 4 anni. Si tratta di un’occasione importante anche per ridisegnare e semplificare questi servizi coinvolgendo i Responsabili della Transizione Digitale degli enti, nonché sviluppando azioni coordinate di semplificazione/digitalizzazione. Il presente contributo offre un’analisi delle modalità di attuazione del suddetto Regolamento, al fine di verificare l’impatto che è destinato ad avere sul piano dell’organizzazione dei servizi pubblici.

Abstract. The EU Regulation 2018/1724 gave way to the “Single Digital Gateway” (SDG), with which the aim is to standardize access to services at european level, through quality information and assistance channels for businesses and EU citizens (therefore also crossborder). In particular, the goal is to establish 21 public services, whose procedures must be able to be fully performed online in EU countries within the next 4 years. This is also an important opportunity to simplify these services by involving the heads of the Digital Transition. This contribution offers an analysis of the methods of implementation of the EU Regulation, in order to verify the impact it is intended to have on the organization of public services.

SOMMARIO: 1. Premessa. – 2. Lo scenario della Digital Transformation della Pubblica Amministrazione nell’istituendo mercato unico digitale europeo. – 3. Dalla Direttiva “Servizi” al Regolamento istitutivo del “Single Digital Gateway”. – 4. Il Single Digital Gateway Regulation (EU) 2018/1724. – 5. Il Single Digital Gateway e la nuova regolazione del mercato dei dati nell’UE. – 6. Il Single Digital Gateway e l’European Interoperability Framework. – 7. Il piano di digitalizzazione della Pubblica Amministrazione in Italia e la realizzazione dello “Sportello Unico di Accesso”. – 8. Considerazioni di sintesi.